• 电信与网通网间通信质量方面申诉大幅上升

• 日期：2007-06-13   点击：   作者：网络   来源：   字体：[ 大 中 小 ]

　　信息产业部在日前发布的一季度电信服务质量通报显示，虽然同一电信运营商网

内通信质量的申诉减少，但网间通信特别是中国电信与中国网通网间通信质量方面的

申诉大幅上升。这说明，网间互联互通的问题并未真正解决。



　　一季度，信产部共受理关于电信服务的申诉６４３９人次，季度用户申诉率为６

．８（人次／百万用户），较上季度的６．９略有下降。



　　据了解，一季度，电信服务质量方面的申诉占申诉总量的３６．８％，较上季度

下降１．４个百分点，所涉及的主要问题包括垃圾广告信息及不良信息骚扰，以及个

别电信企业未按《电信服务规范》要求提供服务、夸大宣传和单方改变服务协议等。



　　据统计显示，收费和资费方面的申诉较上季度下降２．０个百分点，所涉及的问

题主要集中在信息服务收费欺诈、业务推广不明码标价以及个别地区电信企业系统改

造所引起的计费系统故障。

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